๐ฐ๋ฏผ์ํ๋ณต ์ง์๊ธ, ๋ด๊ฐ ๋ฐ์ ์นด๋ ์ฝ๊ฒ ํ์ธํ๋ ์ด๊ฐ๋จ ๋ฐฉ๋ฒ! (๋์น๋ฉด ์ํด!)
๐ ๋ชฉ์ฐจ
- ๋ฏผ์ํ๋ณต ์ง์๊ธ, ๋์ฒด ๋ฌด์์ด๊ณ ์ ์ค์ํ ๊น์?
- ์ง์๊ธ ์๋ น ์นด๋ ํ์ธ์ ํต์ฌ, ์ด ๋ ๊ฐ์ง๋ง ๊ธฐ์ตํ์ธ์!
- ์ง์์ฒด ๊ณต์ ์ฌ์ดํธ์์ ํ์ธํ๋ A to Z (๊ฐ์ฅ ์ ํํ ๋ฐฉ๋ฒ)
- ์นด๋์ฌ๋ณ ์ง์๊ธ ์๋ น ์นด๋ ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ ์์ธ ๊ฐ์ด๋
- ์ ์ฉ/์ฒดํฌ์นด๋ ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ์ํ ์นด๋์ฌ ์ฑ/์น ํ์ธ
- ์ง์ญํํ(์ ๋ถ์นด๋/๋ชจ๋ฐ์ผ) ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ์ํ ์ ์ฉ ์ฑ ํ์ธ
- ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ(FAQ) ๋ฐ ์ง์๊ธ ์ฌ์ฉ ์ ์ฃผ์์ฌํญ
1. ๋ฏผ์ํ๋ณต ์ง์๊ธ, ๋์ฒด ๋ฌด์์ด๊ณ ์ ์ค์ํ ๊น์?
๋ฏผ์ํ๋ณต ์ง์๊ธ์ ์นจ์ฒด๋ ์ง์ญ ๊ฒฝ์ ๋ฅผ ํ์ฑํํ๊ณ , ๋ฌผ๊ฐ ์์น ๋ฑ์ผ๋ก ์ด๋ ค์์ ๊ฒช๋ ๊ฐ๊ณ์ ์ค์ง์ ์ธ ์๋น ์ฌ๋ ฅ์ ๋์ด๊ธฐ ์ํด ์ ๋ถ๋ ์ง๋ฐฉ์์น๋จ์ฒด์์ ์ง๊ธํ๋ ์ฌ๋์ง์๊ธ ๋๋ ์ ์ฌ ํํ์ ์๋น ์ง์๊ธ์ ๋๋ค. ์ด ์ง์๊ธ์ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ํ๊ธ ์ง๊ธ ๋ฐฉ์๋ณด๋ค๋ ํน์ ์ฌ์ฉ์ฒ๋ ๊ธฐ๊ฐ์ด ์ ํด์ง ์นด๋ ํฌ์ธํธ, ์ง์ญํํ(์ ๋ถ์นด๋, ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ) ํํ๋ก ์ง๊ธ๋ฉ๋๋ค. ๋ฐ๋ผ์ ‘๋ด๊ฐ ์ด๋ค ์นด๋๋ก ์ด ์ง์๊ธ์ ๋ฐ์ ์ ์๋์ง’, ‘์ฌ์ฉ ๊ธฐํ์ ์ธ์ ๊น์ง์ธ์ง’๋ฅผ ์ ํํ ์๋ ๊ฒ์ด ๋งค์ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค. ์์นซ ์๋ชปํ๋ฉด ์ง์๊ธ์ ๋ฐ์ ์๊ฒฉ์ด ์์์๋ ๊ธฐํ ๋ด์ ์ฌ์ฉํ์ง ๋ชปํ๊ณ ์๋ฉธ๋ ์ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋๋ค. ๊ฐ์ฅ ๋น ๋ฅด๊ณ ์ฌ์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก ๋ด๊ฐ ์ง์๊ธ์ ์๋ นํ ์นด๋๋ฅผ ํ์ธํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ง๊ธ๋ถํฐ ์์ธํ ์์๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค.
2. ์ง์๊ธ ์๋ น ์นด๋ ํ์ธ์ ํต์ฌ, ์ด ๋ ๊ฐ์ง๋ง ๊ธฐ์ตํ์ธ์!
์๋ง์ ์ ๋ณด ์์์ ํค๋งค์ง ์๊ณ , ๋ฏผ์ํ๋ณต ์ง์๊ธ ์๋ น ์นด๋๋ฅผ ๊ฐ์ฅ ์ฝ๊ณ ๋น ๋ฅด๊ฒ ํ์ธํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ํต์ฌ์ ๋ฑ ๋ ๊ฐ์ง์ ๋๋ค.
- ‘๋ด๊ฐ ์ฌ๋ ์ง์์ฒด์ ๊ณต์ ์๋ด’๋ฅผ ํ์ธํ๋ค.
- ‘์ ์ฒญ/์ฌ์ฉ์ ์ํด ๋ฑ๋กํ ์นด๋์ฌ ๋๋ ์ง์ญํํ ์ฑ’์ ํ์ธํ๋ค.
๋ฏผ์ํ๋ณต ์ง์๊ธ์ ์ง๊ธ ์ฃผ์ฒด(์ค์ ์ ๋ถ ๋๋ ์ง์์ฒด)์ ์๊ธฐ์ ๋ฐ๋ผ ์ง๊ธ ๋ฐฉ์์ด ๋ฏธ๋ฌํ๊ฒ ๋ค๋ฆ ๋๋ค. ์ด๋ค ์นด๋๋ฅผ ์ฌ์ฉํด์ผ ํ๋์ง๋ ์ ์ ์ผ๋ก ‘๋ด๊ฐ ์ ์ฒญํ ๋ฐฉ์’๊ณผ ‘ํด๋น ์ง์์ฒด๊ฐ ์ง์ ํ ์ง๊ธ ์๋จ’์ ๋ฌ๋ ค์์ต๋๋ค.
3. ์ง์์ฒด ๊ณต์ ์ฌ์ดํธ์์ ํ์ธํ๋ A to Z (๊ฐ์ฅ ์ ํํ ๋ฐฉ๋ฒ)
๊ฐ์ฅ ํ์คํ๊ณ ๊ณต์์ ์ธ ์ ๋ณด๋ ๋ด๊ฐ ๊ฑฐ์ฃผํ๋ ๊ด์ญ/๊ธฐ์ด ์ง๋ฐฉ์์น๋จ์ฒด์ ๊ณต์ ํํ์ด์ง ๋๋ ์ ์ฉ ์๋ด ํ์ด์ง์์ ์ป์ ์ ์์ต๋๋ค.
๐ ํ์ธ ์ ์ฐจ:
- ์ง์์ฒด ๊ณต์ ์ฌ์ดํธ ์ ์: ํฌํธ ์ฌ์ดํธ์์ ‘OO์/๋ ๋ฏผ์ํ๋ณต ์ง์๊ธ’์ ๊ฒ์ํ์ฌ ํด๋น ์ง์์ฒด์ ๊ณต์ ์น์ฌ์ดํธ๋ ์ ์ฉ ์๋ด ํ์ด์ง์ ์ ์ํฉ๋๋ค.
- ‘์ง์๊ธ ์ง๊ธ ์๋ด’ ๊ณต์ง์ฌํญ ํ์ธ: ๋ฉ์ธ ํ๋ฉด์ ๊ณต์ง์ฌํญ์ด๋ ๋ฐฐ๋, ๋๋ ๋ณ๋๋ก ๋ง๋ จ๋ ‘๋ฏผ์ํ๋ณต ์ง์๊ธ’ ๋ฉ๋ด๋ฅผ ํด๋ฆญํฉ๋๋ค.
- ์ง๊ธ ์๋จ ํ์ธ: ํด๋น ์๋ด๋ฌธ์๋ ์ ์ฒญ ๊ธฐ๊ฐ, ์ง๊ธ ๋์, ์ง๊ธ ๊ธ์ก, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ‘์ง๊ธ ์๋จ(์นด๋ ์ข
๋ฅ)’์ด ๋ช
์๋์ด ์์ต๋๋ค.
- ์ ์ฉ/์ฒดํฌ์นด๋ ํฌ์ธํธ ์ถฉ์ ๋ฐฉ์์ธ ๊ฒฝ์ฐ: ์ง์๊ธ ์ฌ์ฉ์ด ๊ฐ๋ฅํ ์นด๋์ฌ ๋ฆฌ์คํธ(์: ์ ํ, ์ผ์ฑ, ๊ตญ๋ฏผ ๋ฑ)๊ฐ ์์ธํ ์๋ด๋์ด ์์ต๋๋ค.
- ์ง์ญ์ฌ๋์ํ๊ถ(์ง์ญํํ) ๋ฐฉ์์ธ ๊ฒฝ์ฐ: ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ ๋ฐฉ์์ธ์ง, ์ ๋ถ์นด๋ ๋ฐฉ์์ธ์ง, ๋๋ ์ข ์ด ์ํ๊ถ ๋ฐฉ์์ธ์ง๊ฐ ๋ช ํํ๊ฒ ์๋ด๋ฉ๋๋ค.
ํ: ๊ณต์ ์๋ด๋ฌธ์์ ๋ด๊ฐ ์ง์๊ธ์ ์ ์ฒญํ ๋ ์ ํํ๋ ์นด๋์ฌ๋ฅผ ๋ค์ ํ๋ฒ ํ์ธํ๋ฉด, ๋ค์ ๋จ๊ณ์ธ ‘์นด๋์ฌ๋ณ ํ์ธ’์์ ํผ๋์ ์ค์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
4. ์นด๋์ฌ๋ณ ์ง์๊ธ ์๋ น ์นด๋ ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ ์์ธ ๊ฐ์ด๋
์ด์ ์ง์์ฒด์ ๊ณต์ ์๋ด๋ฅผ ํตํด ์ด๋ค ์นด๋๋ก ์ง์๊ธ์ ๋ฐ๊ฒ ๋๋์ง ๋๋ต์ ์ผ๋ก ํ์ ํ๋ค๋ฉด, ์ค์ ๋ก ๋ด ์นด๋์ ์ง์๊ธ์ด ๋ค์ด์๋์ง, ์ ํํ ์ด๋ค ์นด๋๊ฐ ์ฌ์ฉ๋๋์ง๋ฅผ ํ์ธํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ด๋ ์ฃผ๋ก ๋ ๊ฐ์ง ๊ฒฝ๋ก๋ฅผ ํตํด ์ด๋ฃจ์ด์ง๋๋ค.
4-1. ์ ์ฉ/์ฒดํฌ์นด๋ ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ์ํ ์นด๋์ฌ ์ฑ/์น ํ์ธ
์ ์ฉ/์ฒดํฌ์นด๋๋ฅผ ํตํด ์ง์๊ธ์ด ์ง๊ธ๋๋ ๊ฒฝ์ฐ, ์ง์๊ธ์ ‘์นด๋ ํฌ์ธํธ’ ๋๋ ‘์บ์๋ฐฑ’ ํํ๋ก ํด๋น ์นด๋์ ๊ณ์ ์ ์ถฉ์ ๋ฉ๋๋ค.
โ ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ (์นด๋์ฌ ๊ณตํต)
- ํด๋น ์นด๋์ฌ ๊ณต์ ์ฑ ์ ์: ์ง์๊ธ ์ ์ฒญ ์ ๋ฑ๋กํ๋ ์นด๋์ฌ์ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์ ์ ์ํ์ฌ ๋ก๊ทธ์ธํฉ๋๋ค. (PC ์น์ฌ์ดํธ๋ ๊ฐ๋ฅ)
- ํฌ์ธํธ/ํํ ๋ฉ๋ด ํ์ธ: ์ฑ ๋ด์ ‘๋ง์ดํ์ด์ง’, ‘ํํ’, ‘ํฌ์ธํธ’ ๋ฑ์ ๋ฉ๋ด๋ก ์ด๋ํฉ๋๋ค. ์นด๋์ฌ๋ง๋ค ๋ฉ๋ด ์ด๋ฆ์ด ์กฐ๊ธ์ฉ ๋ค๋ฅผ ์ ์์ผ๋, ์์ฌ ํฌ์ธํธ๋ฅผ ํ์ธํ๋ ๊ณณ์ ์์ต๋๋ค.
- ‘๋ฏผ์ํ๋ณต ์ง์๊ธ’ ์ ์ฉ ์์ก ํ์ธ: ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์นด๋ ํฌ์ธํธ(์: ๋ง์ด์ ํํฌ์ธํธ, KBํฌ์ธํธ๋ฆฌ ๋ฑ)์๋ ๋ณ๋๋ก ‘์ ๋ถ ์ง์๊ธ’, ‘์ฌ๋์ง์๊ธ’, ‘๋ฏผ์ํ๋ณต ์ง์๊ธ’ ๋ฑ์ ์ด๋ฆ์ผ๋ก ๋ณ๋์ ์ฌ์ฉ ์์ก์ด ํ์๋ฉ๋๋ค. ์ด ์์ก์ด ๋ด๊ฐ ๋ฐ์ ๊ธ์ก๊ณผ ์ผ์นํ๋์ง ํ์ธํฉ๋๋ค.
- ์๋ฆผ ๋ด์ญ ํ์ธ: ์ง์๊ธ์ด ์ง๊ธ๋๋ ์์ ์ ์นด๋์ฌ์์ ๋ฌธ์ ๋ฉ์์ง(SMS)๋ ์ฑ ํธ์ ์๋ฆผ์ ํตํด ‘OOO์ ์ง๊ธ ์๋ฃ’ ์๋ฆผ์ ๋ฐ์กํฉ๋๋ค. ์ด ์๋ฆผ์ ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ด ๊ฐ์ฅ ๋น ๋ฅผ ์ ์์ต๋๋ค.
์ฃผ์: ๋ด๊ฐ ์ฌ๋ฌ ์ฅ์ ์นด๋๋ฅผ ๊ฐ์ง๊ณ ์๋ค๋ฉด, ์ง์๊ธ ์ ์ฒญ ์ ‘์ ํ’ํ๋ ๋ฐ๋ก ๊ทธ ์นด๋์๋ง ํฌ์ธํธ๊ฐ ์ถฉ์ ๋ฉ๋๋ค. ๋ค๋ฅธ ์นด๋์ ์์ก์ด ๋ณด์ด์ง ์๋ ๊ฒ์ ์ ์์ ๋๋ค.
4-2. ์ง์ญํํ(์ ๋ถ์นด๋/๋ชจ๋ฐ์ผ) ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ์ํ ์ ์ฉ ์ฑ ํ์ธ
์ง์์ฒด์์ ‘์ง์ญ์ฌ๋์ํ๊ถ(์ง์ญํํ)’ ์ฑ์ด๋ ์ ๋ถ์นด๋๋ก ์ง์๊ธ์ ์ง๊ธํ๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค.
โ ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ (์ง์ญํํ ์ฑ ๊ณตํต)
- ์ง์ญํํ ์ ์ฉ ์ฑ ์ ์: ์๋ฅผ ๋ค์ด ‘๊ฒฝ๊ธฐ์ง์ญํํ’, ‘์ธ์ฒ์ด์’, ‘OOํ์ด’ ๋ฑ ํด๋น ์ง์์ฒด์ ์ง์ญํํ ์ ์ฉ ๋ชจ๋ฐ์ผ ์ฑ์ ์ ์ํฉ๋๋ค.
- ‘์์ก ์กฐํ’ ๋๋ ‘MY’ ๋ฉ๋ด ํ์ธ: ์ฑ ๋ฉ์ธ ํ๋ฉด์ด๋ ‘์์ก ์กฐํ’, ‘MY’ ๋ฑ์ ๋ฉ๋ด๋ก ์ด๋ํฉ๋๋ค.
- ์ ์ฑ
๋ฐํ๊ธ ์์ก ํ์ธ: ์ถฉ์ ํ ์ง์ญํํ์ ๊ฒฝ์ฐ, ์ผ๋ฐ์ ์ธ ‘์ถฉ์ ๊ธ(๋ด๊ฐ ์ง์ ์ถฉ์ ํ ๊ธ์ก)’ ์์ก๊ณผ ๋ณ๋๋ก ‘์ ์ฑ
๋ฐํ๊ธ’, ‘์ง์๊ธ’, ‘์ธ์ผํฐ๋ธ’ ๋ฑ์ ์ด๋ฆ์ผ๋ก ์ง์๊ธ ์์ก์ด ํ์๋ฉ๋๋ค.
- ์ ๋ถ์นด๋ํ์ ๊ฒฝ์ฐ: ์ ๋ถ์นด๋๋ฅผ ๋ฐ์ ๊ฒฝ์ฐ์๋ ๋๋ถ๋ถ ํด๋น ์ฑ์ ์นด๋๋ฅผ ๋ฑ๋กํ์ฌ ์์ก์ ํ์ธํ ์ ์์ต๋๋ค. ์นด๋ ๋ท๋ฉด์ ๊ณ ๊ฐ์ผํฐ์ ์ ํํ๊ฑฐ๋ ์ฑ์ ์ด์ฉํด ๋ฑ๋ก ํ ํ์ธํด์ผ ํฉ๋๋ค.
5. ์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ(FAQ) ๋ฐ ์ง์๊ธ ์ฌ์ฉ ์ ์ฃผ์์ฌํญ
โ Q: ์ง์๊ธ์ด ๋ค์ด์๋๋ฐ ์ด๋ค ์นด๋๋ก ์จ์ผ ํ ์ง ํท๊ฐ๋ ค์.
A: ์ง์๊ธ ์ ์ฒญ ์ ๋ณธ์ธ์ด ์ง์ ์ ํํ ๊ทธ ์นด๋๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค. ๋ง์ฝ ์ ์ฉ/์ฒดํฌ์นด๋๋ก ์ ์ฒญํ๋ค๋ฉด, ํด๋น ์นด๋๋ฅผ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ๊ฒฐ์ ์ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ๋ฉ๋๋ค. ์ผ๋ฐ ๊ฒฐ์ ์ ์ง์๊ธ ์ฌ์ฉ์ด ๋์์ ์ด๋ฃจ์ด์ง ๋, ์๋์ผ๋ก ์ง์๊ธ ์์ก์ด ๋จผ์ ์ฐจ๊ฐ๋ฉ๋๋ค.
โ Q: ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ์ด ์๋์?
A: ๋ค, ๋๋ถ๋ถ์ ๋ฏผ์ํ๋ณต ์ง์๊ธ์ ์ฌ์ฉ ๊ธฐํ์ด ์ ํด์ ธ ์์ต๋๋ค. ๊ธฐํ ๋ด์ ์ฌ์ฉํ์ง ์์ผ๋ฉด ์์ก์ ์๋์ผ๋ก ์๋ฉธ๋ฉ๋๋ค. ๋ฐ๋์ ์ง์์ฒด ๊ณต์ ์๋ด๋ฌธ์ด๋ ์นด๋์ฌ/์ง์ญํํ ์ฑ ๋ด ์์ก ํ์์ ๋ช ์๋ ‘์ฌ์ฉ ๊ธฐํ’์ ํ์ธํ๊ณ ๊ทธ ์ด์ ์ ๋ชจ๋ ์ฌ์ฉํด์ผ ํฉ๋๋ค.
โ ๏ธ ์ง์๊ธ ์ฌ์ฉ ์ ์ฃผ์์ฌํญ
- ์ฌ์ฉ์ฒ ์ ํ: ์ง์๊ธ์ ๋๋ถ๋ถ ๋ํ๋งํธ, ๋ฐฑํ์ , ์จ๋ผ์ธ ์ผํ๋ชฐ, ์ ํฅ์ ์ ๋ฑ์์๋ ์ฌ์ฉ์ด ์ ํ๋ฉ๋๋ค. ์ฃผ๋ก ๋๋ค ์์๊ณต์ธ ๊ฐ๊ฒ, ์ ํต์์ฅ, ์๋น ๋ฑ ์ง์ญ ๋ด ์ค์ ๊ฐ๋งน์ ์์๋ง ์ฌ์ฉ ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค.
- ์ ์ฒญ ์์ ์นด๋ ์ ํจ์ฑ: ์ง์๊ธ์ ์ ์ฒญํ ๋ ๋ฑ๋กํ ์นด๋๊ฐ ์ฌ์ฉ ์ ์ง ์ํ์ด๊ฑฐ๋ ์ ํจ๊ธฐ๊ฐ์ด ๋ง๋ฃ๋ ๊ฒฝ์ฐ ์ง์๊ธ ์ง๊ธ์ ๋ฌธ์ ๊ฐ ์๊ธธ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ฐ๋์ ์ ํจํ ์นด๋๋ก ์ ์ฒญํด์ผ ํฉ๋๋ค.
- ์์ก ํ์ธ ์ํํ: ์ง์๊ธ ์์ก์ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ํฌ์ธํธ์ ๋ฌ๋ฆฌ ์๋ฉธ ๊ธฐํ์ด ์์ผ๋ฏ๋ก, ๊ฒฐ์ ์ ํ๋ก ์ฑ์ ํตํด ์์ก์ ์์๋ก ํ์ธํ๋ ์ต๊ด์ ๋ค์ด๋ ๊ฒ์ด ์ข์ต๋๋ค.
๊ฐ์ฅ ์ฌ์ด ํ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ ‘๋ด๊ฐ ๋ฑ๋กํ ์นด๋์ฌ/์ง์ญํํ ์ฑ ์ ์ ํ ์ง์๊ธ ์์ก ํ์ธ’์ ๋๋ค. ์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ ํตํด ์์คํ ์ง์๊ธ์ ๋์น์ง ์๊ณ ์ง์ญ ๊ฒฝ์ ํ์ฑํ์ ๋์ฐธํด ๋ณด์ธ์!